Каждый покупатель интернет-магазина «ИЛВИ» имеет право отказаться от покупки строительного материала в любое время до его фактического получения, а также в период получения – в течение 7 рабочих дней (согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", статьи 26.1 о Дистанционном способе продаже товаров).
Покупатель не вправе отказаться от соответствующего качеству товара, имеющего персональные или определенные физико-механические характеристики, если приобретаемый товар используется только приобретающим его потребителем.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования, определенного в статье 21 «Правил продажи товаров дистанционным способом».
Покупатель имеет право, обменять строительный товар соответствующего качества на подобный товар у Продавца, у которого приобретался данный материал, в случае если строительный материал не подошел по габаритам, цвету, укомплектованности или каким либо другим свойствам. Покупатель имеет право поменять товар соответствующего качества в срок не позднее 14 дней, не считая день приобретения. Исключение составляют только товары, которые указаны в перечне непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или замене, соответствующего статьи 25 Закона «О Защите прав потребителей».
Вернуть товар соответствующего качества допустимо только в случае, если соблюдены требования: сохранен внешний вид и документ (чек, платежка), подтверждающий оплату данного товара. Отсутствие у покупателя документа, подтверждающего оплату товара, не лишает его возможности представлять дополнительные доказательства покупки строй товара у Поставщика.
В случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, потребитель вправе:
Отсутствие у Покупателя кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющего факт покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
В случае, если Покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях. Если обнаружены недостатки товара, в отношении которого гарантийные сроки или сроки годности не установлены, покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара в разумный срок, не более 2-х месяцев со дня передачи его покупателю, если более длительные сроки не установлены законами или договором.
Покупатель также вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности (ст. 27 «Правил продажи товаров дистанционным способом»).
ВАЖНО! Возврат порванных в процессе разгрузки мешков не производится!